Ligne directe du Service Mercedes-Benz.
En cas d’accident – que faire ?
| Etape 1: | Enfiler le gilet de sécurité, sécuriser le lieu de l’accident et prodiguer les premiers soins de secours. |
| Etape 2: | Si nécessaire, envoyer un message d’urgence aux services de secours ou à la police. |
| Etape 3: | Remplir un constat d'accident. |
| Etape 4: | Prendre des photos des véhicules impliqués et du lieu de l’incident. |
| Etape 5: | Appeler la ligne directe du Service Mercedes-Benz au numéro 00800 1 777 7777, décrire le sinistre et avoir les papiers du véhicule à portée de main. Le service Mercedes-Benz Service24h organise le transport de votre véhicule jusqu’au point de services Mercedes-Benz le plus proche, vous procure un moyen de poursuivre votre voyage et clarifie la question du règlement des dommages avec votre compagnie d'assurance. |
Les personnes malentendantes peuvent déclencher une assistance via l’email mentionné ci-dessous:
hls.bel@cac.mercedes-benz.com
Pour une assistance rapide, merci de nous communiquer les informations suivantes :Informations du véhicule (numéro de châssis et immatriculation), coordonnées du propriétaire, description des symptômes et lieu de la panne. Nos collègues du service dépannage vous contacteront ultérieurement si nécessaire.